12. Cómo Mentir con KPIs
Los números cuentan una historia… asegúrate de que sea la que quieres contar.
Objetivo de la conferencia
Demostrar cómo reconocer y evitar las prácticas que manipulan la información de los indicadores de gestión.
El propósito es evidenciar que la calidad de una medición depende de la correcta selección del KPI, la integridad de los datos, la definición utilizada y la responsabilidad de quienes interpretan los resultados.
Los indicadores fueron creados para proporcionar evidencia y facilitar mejores decisiones. Sin embargo, cuando se utilizan de forma incorrecta pueden convertirse en herramientas para ocultar problemas, justificar resultados deficientes o crear percepciones alejadas de la realidad. Esta conferencia plantea una visión ética y técnica: un buen KPI puede mostrar la verdad; un mal uso del KPI puede ocultarla.
“La verdad no necesita manipulación. Liderazgo sí.”
Estructura metodológica
La conferencia presenta las principales formas en que los indicadores pueden ser distorsionados y cómo prevenirlo.
Cada punto se analiza con ejemplos visuales y recomendaciones para fortalecer la integridad de los sistemas de medición.
Definir a tu favor
Elegir KPIs que no midan lo importante, pero que te hagan ver bien.
Cambiar el denominador
Ajustar fórmulas para que los resultados parezcan mejores.
Jugar con el período
Usar intervalos atípicos para mostrar tendencias engañosas.
Seleccionar los datos
Mostrar solo lo que conviene y omitir el resto.
Cambiar las definiciones
Modificar lo que significa “éxito” según la conveniencia.
Usar gráficos engañosos
Manipular escalas y visualizaciones para exagerar resultados.
Enfocar en relativos, no absolutos
Destacar porcentajes pequeños como grandes logros.
Contar historias, no resultados
Usar narrativas emocionales para desviar la atención de la realidad.
Duración: 45 minutos
Formato expositivo con ejemplos, modelos y herramientas aplicables a distintos contextos organizacionales.
Disponible para eventos institucionales, jornadas gerenciales, congresos, seminarios y capacitaciones internas.
Aplicaciones en organizaciones
Ideal para instituciones que buscan:
Fortalecer la transparencia y la ética en la gestión de indicadores.
Evitar interpretaciones manipuladas o sesgadas de los resultados.
Mejorar la calidad de las decisiones basadas en evidencia.
Consolidar una cultura de liderazgo responsable y veraz.
Transformar los KPIs en herramientas de confianza y aprendizaje.
Solicitada por empresas privadas, organizaciones públicas, universidades, equipos directivos y eventos corporativos.
Conferencista
El Dr. Diofante Acevedo Gamboa es consultor y autor especializado en planificación, medición y ética organizacional. Su enfoque integra liderazgo, técnica y cultura de resultados para transformar la gestión en una práctica estratégica y medible.
Lo que dicen quienes ya transformaron sus indicadores
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