Como mentir con KPIs

“Cómo Mentir con KPIs” es una obra que expone las prácticas, sesgos y distorsiones que afectan la medición del desempeño en las organizaciones. El autor explica cómo los indicadores pueden ser utilizados incorrectamente para justificar decisiones, ocultar problemas, exagerar logros o construir narrativas que no representan la realidad. A través de argumentos técnicos y ejemplos, el libro muestra por qué la medición mal aplicada conduce a conclusiones equivocadas, decisiones pobres y pérdida de credibilidad.

El texto profundiza en los errores más frecuentes: indicadores sin patrones de referencia, mediciones basadas solo en valores absolutos, dependencia excesiva de datos financieros, uso de métricas irrelevantes, interpretación sin contexto y selección de indicadores que favorecen intereses particulares. También aborda cómo la cultura organizacional influye en la manipulación de KPIs, destacando que “mucha gente quiere planificar, pero no es la misma que quiere medir”, y cómo esto abre espacio para prácticas engañosas.

El autor propone criterios metodológicos para formular indicadores correctos, interpretar resultados con rigor, establecer patrones de referencia válidos y comunicar información con transparencia. El libro enseña a detectar señales de manipulación, identificar indicadores mal diseñados y construir sistemas de medición que revelen la verdad organizacional en lugar de encubrirla.

Es una lectura esencial para gerentes, analistas, auditores, consultores y cualquier profesional que trabaje con KPIs y desee evitar errores, sesgos y malas prácticas en la medición del desempeño.