Cómo mentir com os KPIs

“Como Mentir com os KPIs” é uma obra que expõe as práticas, erros e distorções que afetam a criação e o uso de indicadores de desempenho dentro das organizações. O autor demonstra como métricas mal formuladas, valores absolutos sem referência, porcentagens mal interpretadas, indicadores irrelevantes e narrativas enviesadas podem criar uma falsa impressão de sucesso, ocultar problemas reais e comprometer decisões estratégicas.

O livro apresenta dezenas de “condições de risco” que surgem tanto por ignorância metodológica quanto por intenções não éticas. Cada condição é explicada com clareza, mostrando como nasce, como se manifesta e como pode ser corrigida. O autor destaca que muitos gestores usam indicadores para justificar resultados, suavizar falhas ou construir narrativas convenientes, e que isso cria uma cultura organizacional frágil, opaca e incapaz de aprender com a realidade.

A obra também oferece critérios técnicos para formular indicadores corretos, definir unidades de medida, estabelecer padrões de referência, interpretar resultados e comunicar informações com transparência. O leitor aprende a identificar manipulações, detectar indicadores mal construídos e fortalecer a integridade do sistema de medição.

É um livro essencial para gestores, analistas, consultores, auditores e profissionais que desejam construir sistemas de indicadores éticos, consistentes e verdadeiros — tanto no setor público quanto no privado.